REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO LANAVELLE.COM z dnia 10.11.2017.
ROZDZIAŁ I
§ 1. Postanowienia
wstępne
1)
Sklep internetowy Lanavelle, dostępny pod adresem internetowym www.lanavelle.com ,
prowadzony jest przez Monikę Rejnuś prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Innspirations Monika
Rejnuś, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9252109379, REGON 365550930
2) Regulamin określa zasady sprzedaży produktów przez sklep internetowy www.lanavelle.com, warunki zawierania umów sprzedaży produktu, a także tryb postepowania reklamacyjnego.
3) Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją postanowień
niniejszego regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć́
następująco:
1)
Konsument
-
osoba zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie
jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2)
Klient
-
każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3)
Przedsiębiorca
-
osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną,
której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
4)
Sprzedawca
(inaczej Sklep) - sklep internetowy prowadzony przez firmę
Innspirations Monika Rejnuś pod adresem internetowym
5)
Umowa
zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach
zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez
jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub
większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia
umowy włącznie.
6)
Regulamin
-
niniejszy regulamin Sklepu.
7)
Zamówienie
-
oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
8)
Konto -
konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
9)
Formularz
rejestracji - formularz dostępny w Sklepie,
umożliwiający utworzenie Konta.
10) Formularz zamówienia -
interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w
szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
11) Koszyk –
element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta
Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych
Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
12) Produkt -
dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między
Klientem a Sprzedawcą.
13) Odzież oznacza produkty będące odzieżą̨ damską i męską, wyprodukowane przez Sprzedawcę̨ w tym przygotowywane na indywidualne zamówienie
Klienta, obejmującą zarówno dodatki do odzieży, które są
przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
14) Umowa Sprzedaży -
umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za
pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też -
stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
15) Dzień́ roboczy – jeden dzień́ od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16) Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna realizowana
przez Sprzedawcę̨ za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca Klientowi automatyczne
otrzymywanie informacji o produktach, nowościach, promocjach i kodach
rabatowych dostępnych w Sklepie. Informacje wysyłane są Klientowi, który
wyraził zgodę na
otrzymywanie Newslettera,
17) Cookies – dane elektroniczne gromadzone przez przeglądarkę̨ internetową w pamięci urządzenia.
18) Kreator –
aplikacja dostępna na stronie internetowej lanavelle.com umożliwiająca
klientowi stworzenie spersonalizowanego
produktu z dokładnym jego opisem i wizualizacją
19) Projekt –
produkt stworzony przez klienta za pomocą kreatora
§
3. Kontakt ze Sklepem
1)
Adres Sprzedawcy: ul. Józefa Chełmońskiego
12, 51-630 Wrocław
2)
Adres e-mail Sprzedawcy:
shop@lanavelle.com
3)
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą
za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.
§
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu,
w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty,
niezbędne są:
1) urządzenie
końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu internetowej
typu MozilaFirefox 31 lub nowsza, Opera 23 lub nowsza, Chrome 10 lub nowszy,
Internet Explorer 8 lub nowszy, a także
Safari obsługującej
standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylowa
CSS3
2)
aktywne konto poczty elektronicznej
(e-mail),
3)
włączona obsługa plików cookies,,
§
5. Informacje ogólne
1) Głównym
przedmiotem działalności Sklepu jest handel detaliczny odzieżą
z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Odzież może być personalizowana przez Klienta na stronach na
stronach sklepu za pomocą dostępnej aplikacji (dalej kreator) oraz na
indywidualne zamówienie. Zamówienie odzieży w sklepie za pomocą kreatora jest precyzyjnie opisane oraz przedstawione
klientowi w sposób wizualny poprzez komputerową
symulacje produktu dostępną w kreatorze.
2) Informacje zamieszczone na stronie www. lanavelle.com na temat oferty są zmienne i podlega stałej aktualizacji przez Sklep.
3) Sklep zobowiązuje się̨ do dostarczenia Klientowi produktów bez
wad wykonanych z należytą starannością.
4) Przedmiot działalności Sklepu
realizowany jest na terytorium całego świata.
5) Wszystkie ceny Produktów zamieszczone w Sklepie podawane są̨ w złotych
polskich i są cenami
brutto.
6) Ceny zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na
temat kosztów przesyłki;
7) Na końcową
(ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz
koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o
której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania
Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
8) Gdy charakter
przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie
wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena
będzie obliczana będzie podana klientowi na drodze komunikacji mailowej.
ROZDZIAŁ II
PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
§ 6.Zakładanie
Konta w Sklepie
1)
Aby założyć Konto w Sklepie, należy
wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie aktualnego adresu poczty elektronicznej.
2)
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3)
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez
podanie adresu poczty elektronicznej i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4)
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez
podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć
Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za
pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§
7 Przebieg składania Zamówienia
1) Klient,
który złożył Zamówienie oświadcza, że:
a) zapoznał
się i
zaakceptował
treść niniejszego Regulaminu;
b) zapoznał
się i
zaakceptował treść Polityki Ochrony Prywatności;
c) wyraża
zgodę
na przetwarzanie danych osobowych przez Sklep na zasadach określonych w rozdziale VIII niniejszego
Regulaminu
d) Klient
może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera,
2) Sklep jest dostępny dla Klientów 7 dni w tygodniu przez
24 godziny na dobę̨ z wyłączeniem przerw technicznych, koniecznych dla sprawnego działania
systemu.
3) Sprzedawca
w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności
za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą,
niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu
internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
4)
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga
zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w
asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z
postanowieniami § 6
Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych
umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
5) Zamówienie złożone przez klienta poprzez stronę internetową www.lanavelle.com jest precyzyjnie opisane oraz pokazane w formie wizualizacji komputerowej w kreatorze lub za pomocą zdjęć.
6)
Klient może złożyć Zamówienie kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu poczty
elektronicznej email: shop@lanavelle.com w celu realizacji zamówienie indywidualnego, którego przebieg opisano § 8
Regulaminu
7) W celu poprawnego złożenia Zamówienia za pomocą Sklepu, Klient powinien wykonać́
następujące czynności:
a)
wybrać Produkt w dostępną sklepie lub wykonać
Projekt odzieży za pomocą kreatora. Następnie wybrać rozmiar odzieży za pomocą
tabeli rozmiarów i jej opisu. Kreator umożliwia sprawdzenie poprawności
wybranego rozmiaru w kreatorze po wpisaniu wymiarów klienta pokazując
sugerowany rozmiar odzieży. Klient, aby przejść do dalszej części realizacji
zamówienia powinien ostatecznie wybrać
rozmiar odzieży oraz użyć́ przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”,
b)
przejść do Koszyka i wybrać sposób
płatności oraz dostawy,
c)
zaakceptować́ niniejszy Regulamin oraz oświadczenia
dostępne pod formularzem zamówień́,
d)
użyć przycisku ”dalej” i następnie
uzupełnić poprawnie dane zamawiającego oraz adres dostawy zawierające Imię i
Nazwisko, adres (ulica, nr domu, nr
lokalu, kod pocztowy, miejscowość́), numer telefonu, adres poczty
elektronicznej używając przycisku dodaj i przejść dalej.
8) Po poprawnym złożeniu zamówienia przez Klienta wysłana dostanie od
Sprzedawcy wiadomość́ elektroniczna na podany w danych kupującego adres poczty elektronicznej
z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia oraz informacją dot. sposobu płatności oraz terminu dostawy zamówionych produktów
9) Czas realizacji zamówienia złożonego przez sklep, czyli zakupu produktu bez modyfikacji w kreatorze wynosi od 2 do 7 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia spersonalizowanego, czyli złożonego przez kreator dostępny na stronie wnosi od 7 do 15 dni roboczych.
10) Klient może zapisać swój projekt bez konieczności zakupu produktu oraz
zrealizować zamówienie w dowolnym czasie. Sklep nie dokonuje rezerwacji
produktów na realizację zapisanych
projektów, które nie zostały zamówione.
11) W razie braku w sklepie niektórych elementów stanowiących część zaprojektowanego
przez klienta produktu (np. wybranej tkaniny, guzików, dodatków itp.), Sklep
zobowiązany jest wysłać na wskazany przez klienta adres poczty elektronicznej w
danych zamawiającego wiadomość dotyczącą braku dostępności towarów, informacji
o terminie dostępności towaru lub oferowanym zamienniku. W wiadomości Sklep
wystosuje prośbę dotyczącą decyzji klienta w sprawie dalszego postępowania. W
takiej sytuacji klient może:
a) Zrezygnować z zamówienia,
b) Zgodzić się na
wydłużenie czasu realizacji zamówienia spowodowaną oczekiwaniem na towar
c) Zgodzić się na
zmianę elementów projektu, którego dotyczy zamówienie. Wybór elementów zostanie
ustalony pomiędzy Sklepem, a klientem za pomocą dalszej korespondencji drogą
mailową.
12) W przypadku sytuacji opisanej w
powyższym punkcie klient ma obowiązek odpowiedzieć na wiadomość wysłaną przez
Sklep w ciągu 72 godzin. W przypadku braku informacji zwrotnej sklep ma prawo
anulować zamówienie, czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy sprzedaży.
13) Klient składając zamówienie
jednocześnie wyraża zgodę na wykonanie fotografii, filmu zawierającego gotowy,
bądź zapisany w formie elektronicznej projekt i dowolne wykorzystywanie wykonanych materiałów
wizualnych w dowolnym miejscu i czasie przez firmę Innspirations Monika Rejnuś.
Decyzje dotyczące realizacji materiałów promocyjnych takie jak wybór scenerii,
osoby prezentującej produkt i kontekstu prezentacji pozostają po stronie
Sklepu. Do chwili wydania towaru klientowi Sklep jest właścicielem i
dyspozytorem produktu.
14) Wszystkie projekty wykonane przez klientów za pomocą kreatora, elementów dostępnych w sklepie oraz materiałów dostarczonych przez klienta stanowią własność intelektualną firmy Innspirations Monika Rejnuś i jest ona jedynym właścicielem praw autorskich wyżej opisanych projektów i produktów.
§8.
Zamówienie indywidualne
1) Poprzez zamówienie indywidualne rozumie się zlecenie wykonania produktu, który nie
jest dostępny w sprzedaży na stronie Sklepu poprzez modyfikacje produktów
dostępnych w sklepie lub z materiałów
dostarczonych przez Klienta.
2) Aby złożyć zamówienie indywidualne niezbędny jest
kontakt mailowy na adres shop@lanavelle.com o tytule „zamówienie indywidualne”. Niezbędne
jest zachowanie ciągłości korespondencji w dalszej komunikacji, gdyż jest to konieczne dla prawidłowego wykonania
zamówienia. W przeciwnym razie Sklep nie ponosi odpowiedzialności za możliwe
powstałe niezgodności z tytułu braku ciągłości korespondencji.
3) W opisie zamówienie indywidualnego niezbędne jest
określenie:
zalecane jest dostarczenie materiałów wizualnych i zdjęć.
4) Sklep skontaktuje się z klientem w ciągu 48 h w
celu uzgodnienia szczegółów zamówienia, potwierdzenia możliwości jego
realizacji oraz podania ceny realizacji produktu.
5) Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji
zamówienie zgłoszonego indywidualnego z powodu braku możliwości realizacji
pomysłu klienta.
6) Czas wykonania zamówienia indywidualnego zależy
od specyfikacji klienta i zostanie podany po akceptacji zamówienie przez Sklep.
W przypadku, kiedy czas realizacji zamówienia jest dłuższy niż oczekiwany czas
realizacji przez Klienta, Klient może zrezygnować z zamówienia o czym powinien
poinformować Sklep w ciągu 48 godzin.
7) Podczas realizacji zamówienia w przypadku
niedokładnego opisu dostarczonego przez klient, Sklep zastrzega sobie prawo do
samodzielnego decydowania o wyglądzie produktu w oparciu o swoją wiedzę i
doświadczenie.
8) W przypadku braku dostępnych produktów do
realizacji zamówienie Klient może:
a)
zrezygnować z
realizacji zamówienia w całości;
b)
Wyrazić zgodę
na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację zamówienia;
c)
Wyrazić zgodę
na częściową zmianę zamówienia
9) Zamówienie dostanie przekazane do produkcji nie
wcześniej niż następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu opłaty za całość
zamówienia.
10) Wpłaty za zamówienie należy dokonać na konto
bankowe Sklepu podane w §10 Dostawa i płatność ust. 3
11) Koszt wysyłki towaru w przypadku zamówienie indywidualnego
pokrywa Sklep.
12) Klient składając zamówienie indywidualne jednocześnie wyraża zgodę na
wykonanie fotografii, filmu zawierającego gotowy, bądź zapisany w formie
elektronicznej projekt i dowolne
wykorzystywanie wykonanych materiałów wizualnych w dowolnym miejscu i
czasie przez firmę Innspirations Monika Rejnuś. Decyzje dotyczące realizacji
materiałów promocyjnych takie jak wybór scenerii, osoby prezentującej produkt i
kontekstu prezentacji pozostają po stronie Sklepu. Do chwili wydania towaru klientowi
Sklep jest właścicielem i dyspozytorem produktu.
13) Wszystkie produkty i projekty wykonane przez Sklep w ramach zamówienie indywidualnego
stanowią własność intelektualną firmy Innspirations Monika Rejnuś i jest ona
jedynym właścicielem praw autorskich wyżej opisanych projektów i produktów.
§9. Realizacja zamówienia
1) Umowa sprzedaży między Klientem a
Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia oraz dokonania Płatności.
2) Złożone zamówienie będą̨ realizowane najwcześniej w pierwszym
dniu roboczym następującym po dniu, w którym zawarta została Umowa Sprzedaży i
sklep zaksięgował płatność na swoim koncie .
3) Chwilą wykonania zamówienia zawartej w tej formie umowy sprzedaży jest dzień nadania przesyłki przez sklep.
4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia nieopłaconych Zamówień, w
których dane osobowe Klienta są nieprawidłowe lub uniemożliwiają̨ nawiązanie kontaktu z klientem
5) Zamówienie, które nie zostało opłacone w terminie 3 dni od momentu złożenia Zamówienia, może zostać anulowane przez Sklep bez uprzedniego kontaktu
z klientem. Umowę sprzedaży w takim przypadku uważa się za niezawartą.
6) Klientowi przysługuje prawo rezygnacji z Zamówienia przed dokonaniem płatności.
W takim przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować́ się ze sklepem za pomocą poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres shop@lanavelle.com
§10. Dostawa i płatność
1) Sposoby płatności są określone w niniejszym Regulaminie
oraz podczas procesu składania Zamówienia
2) Sklep daje możliwość realizacji płatności za pomocą:
a) Zwykłego przelewu (wpłata na konto)
b) płatności elektronicznych i karty kredytowej
3) W przypadku wyboru zwykłego przelewu płatności należy dokonać na konto:
mBank 41 1140 2004 0000 3402 7648 0954
Innspirations Monika Rejnuś
ul. Józefa Chełmońskiego 12, 51-630 Wrocław
W tytule wpisując numer zamówienia.
4) Zamawiając ubranie przez kreator niezbędne jest opłacenie całości zamówienia lub wpłata 30% bezzwrotnej zaliczki za zamówienia na dane podane w punkcie 3. W przypadku wpłaty zaliczki pozostałą część wartości zamówienia klient ma zapłacić przy odbiorze.
5) Obsługę̨ płatności elektronicznych i kart
płatniczych prowadzi Serwis
Przelewy24 wykorzystywany przez firmę PayPro Spółką Akcyjną z siedzibą w
Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisaną do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego po numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887o kapitale zakładowym
wynoszącym 4.500.000,00 zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych
instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod
numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza.
6) Klient może
skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu proponowanych przez Sklep przy składaniu Zamówienia:
a) Paczka priorytetowa polecona Poczty Polskiej,
b) Przesyłka
kurierska realizowana przez firmę DPD
7)
Przewidywany termin dostarczenia do
Klienta zamówionych produktów za pośrednictwem:
1) Poczty Polskiej (przesyłka krajowa) wynosi 3 – 5 dni robocze,
2) Przesyłki kurierskiej 1-2 dni robocze
8)
Sklep nie
ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktów lub opóźnienia powstałe z
powodów niezależnych od Sklepu, w tym szczególnie z powodu błędnie podanego
przez klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
9)
W sytuacji, w której Klient nie odbebrał zamówionej i opłaconej przesyłki
sprzedawca może wysłać ponownie przesyłkę. Klient w takim przypadku jest
zobowiązany do pokrycia kosztów, na które składają się koszty odesłania
przesyłki oraz koszty ponownej wysyłki zamówienia.
10)
W przypadku uszkodzenia zamówionych
produktów w transporcie, Klient zgodnie
z ustawą prawo przewozowe z dnia 15 listopada
1984 r. (Dz. U. 1984 nr 53, poz. 272 z późn. zm.) ma prawo do zwrócenia się̨ do dostarczyciela z żądaniem sporządzenia protokołu szkody w
sytuacji kiedy dostarczyciel nie sporządzi protokołu szkody z własnej inicjatywy. Jeżeli Klient otrzyma od dostarczyciela protokół szkody, Sprzedawca zaleca przesłanie tego dokumentu (ewentualnie jego kopii) na adres korespondencyjny
Sprzedawcy określony w §1 niniejszego
Regulaminu, gdyż̇ może się̨ to przyczynić do szybszego rozpatrzenia przez Sprzedawcę̨ zgłoszonej przez
Klienta reklamacji.
11) Koszty dostawy
Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są
wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty
dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
ROZDZIAŁ III
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY i REKLAMACJE
§11. Prawo odstąpienia od umowy
1) Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. 2014 poz. 827 z poźn. zm) Klient będący Konsumentem może odstąpić́ bez
podania przyczyny od umowy zawartej na odległość́ ze Sprzedawcą w ciągu 14
(czternastu) dni od dnia odbioru produktów, z zastrzeżeniem ust. 2.
2) Na podstawie art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z poźn. zm) Konsumentowi nie przysługuje prawo
odstąpienia od umowy, w przypadku gdy Zamówione produkty są przygotowane według
indywidulanej specyfikacji Konsumenta. Odzież sprzedawana przez Sklep to
produkty spersonalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie klienta według
jego preferencji. Nie podlegają one zwrotowi ani wymianie.
3) W trosce o zadowolenie klientów z naszych produktów
firma Innspirations Monika Rejnuś oferuje klientowi możliwość wykonania produktu ponownie w
przypadku źle dobranego rozmiaru z tytułu braku możliwości wcześniejszej
przymiarki zamawianego produktu. Sklep na indywidualny wniosek klienta może
wykonać produkt personalizowany ponownie w innym rozmiarze, w przypadku kiedy
wybrany przez klienta rozmiar okazał się źle dobrany. Formularz wniosku o ponowne wykonanie produktu stanowi załącznik do
niniejszego Regulaminu. Formularz może być wysłany za pomocą tradycyjnej poczty
listem poleconym, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na
adres e-mail Sprzedawcy shop@lanavelle.com w tytule
wiadomości wpisując PONOWNE WYKONANIE PRODUKTU w terminie 7 dni od daty
otrzymania produktu. Zasady
realizacji ponownej produktu personalizowanego:
a)
W
przypadku realizacji produktu ponownie zostanie on wykonany w tej samej
konfiguracji określonej w zamówieniu w nowo wybranym rozmiarze ustalonym przez
Strony po uprzednim odesłaniu przez Klienta produktu wykonanego pierwotnie.
b)
Produkt
może zostać wymieniony na inny rozmiar jedynie wtedy, kiedy nie był użytkowany
przez Klienta i jest w stanie niezmienionym.
c)
W razie braku w
sklepie niektórych elementów stanowiących część zaprojektowanego przez klienta
produktu (np. wybranej tkaniny, guzików, dodatków itp.) niezbędnych do
ponownego wykonanie produktu Strony ustalą wybiorą elementy dostępne w sklepie
w tej samej cenie co elementy pierwotne, z których zostanie wykonany produkt.
d)
Sklep może wstrzymać
się z rozpoczęciem ponownego wykonania produktu do czasu otrzymania Produktu z
powrotem.
e)
Termin
realizacji ponownej realizacji produktu jest taki sam, jak w przypadku produktu
nowego i rozpoczyna się w momencie otrzymania
Produktu z powrotem.
f)
Sklep
po otrzymaniu produktu z powrotem staje się jego właścicielem i może
wykorzystać odesłany produkt w dowolny sposób, w tym przeznaczyć go do
sprzedaży.
g)
Produkt
personalizowany wykonany w nowym rozmiarze nie podlega zwrotowi.
4) Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy zamówione
produkty są w stanie
niezmienionym oraz nie noszą oznak używania i nie zostały przygotowane na
specjalne zamówienie klienta.
5) W przypadku zamówienia produktu spersonalizowanego Sklep może na wniosek
klienta rozwiązać umowę sprzedaży, o ile nie została rozpoczęta procedura
produkcji.
6) Formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
Formularz może być
wysłany za pomocą tradycyjnej poczty listem poleconym, bądź drogą elektroniczną
poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy shop@lanavelle.com w tytule
wiadomości wpisując ODSTĄPIENIE OD UMOWY.
7) Konsument zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać́
zamówione produkty na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w §1
niniejszego Regulaminu.
8) Skutki odstąpienia
od Umowy:
a) W przypadku
odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b) W przypadku
odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu
od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia
rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez
Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez Sprzedawcę.
c) Zwrotu płatności
Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały
przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie
zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z
żadnymi kosztami.
d) Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub
do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
e) Konsument powinien
odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie,
nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu
od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed
upływem terminu 14 dni.
f) Konsument ponosi
bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze
względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany
pocztą.
9) Przy zamówieniach powyżej jednej sztuki produktów, w razie zwrotu przez Konsumenta wyłącznie części Zamówienia, Sprzedawca zwraca
Konsumentowi kwotę̨ uiszczoną tytułem zapłaty
za zwracane produkty, z wyłączeniem opłaty za przesyłkę̨.
10) Sklep po otrzymaniu od Klienta formularza odstąpienia od zawartej Umowy,
potwierdzi Klientowi fakt otrzymania formularza, przesyłając potwierdzenie jego odbioru na adres poczty elektronicznej Klienta.
§12. Reklamacja i
gwarancja
1)
Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2)
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć
Klientowi rzecz wolną od wad.
3)
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u
Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące
rękojmi w kodeksie cywilnym.
4)
Zgłoszenie
reklamacji przez Klienta powinno nastąpić w formie pisemnej listem poleconym na adres korespondencyjny
Sprzedawcy określony w §1 niniejszego Regulaminu lub pocztą elektroniczną na adres email: shop@lanavelle.com w tytule maila należy wpisać́ „REKLAMACJA”.
5)
Sprzedawca
odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność́ produktów z umową sprzedaży w zakresie określonym w szczególności
przez przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm. ).
6)
Przed złożeniem reklamacji przez Konsumenta
zalecany jest kontakt mailowy ze sprzedawcą.
7)
Sprzedawca
rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania od Klienta razem z
reklamowanym Produktem.
8)
Reklamowany
produkt należy po uprzednim
kontakcie ze Sprzedającym odesłać́ na adres korespondencyjny Sprzedawcy określony w §3 niniejszego
Regulaminu.
9)
Jeżeli Produkt ma wadę̨, Konsument może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności
dla Konsumenta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę̨ usunie.
10) Ograniczenie wskazane w ust. 7 nie ma
zastosowania, jeżeli Produkt była już̇ wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę̨ albo Sprzedawca nie uczynił zadość́ obowiązkowi wymiany Produktu na wolną od wad lub dokonał usunięcia wady.
11) Konsument może
żądać usunięcia wady Produktu na wolny od wad albo wymiany, chyba że
doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta
jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez Sprzedawcę
12) W przypadku uznania
reklamacji Konsumenta, koszty reklamacji ponosi Sprzedawca
13) Jeżeli reklamacja
nie zostanie uznana, koszty wysyłki pokrywa Konsument.
14) Konsument może składać reklamacje z tytułu
niezgodności Produktu z umową sprzedaży przez okres 2 lat od dnia jej
otrzymania.
15) W przypadku zakupu
Produktu przez Konsumenta, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed
upływem roku od dnia doręczenia Produktu Konsumentowi, domniemywa się, że wada
lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
16) W przypadku umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedającym a Przedsiębiorcą, odpowiedzialność́ Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
17) Różnice wynikające z indywidualnych
ustawień komputera klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą
reklamacji, wniosku o ponowne wykonanie produktu , czy zwrotu zakupionego towaru w sklepie.
ROZDZIAŁ VI OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§13. Ochrona danych osobowych
1) Sprzedawca będąc administratorem danych
osobowych, chroni dane osobowe Klientów.
2) Podane przez Klienta dane mogą być
przetwarzane wyłącznie dla celów określonych w Regulaminie.
3) Klient wyraża zgodę na przetwarzanie
swoich danych osobowych zawartych w Formularzu rejestracyjnym i Koncie tj. imię
i nazwisko, adres poczty elektronicznej e-mail, numer telefonu, adres
zamieszkania/siedziby, a także firmę oraz NIP przez Administratora, zgodnie z
ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r.
Nr 101, poz. 926 z późn.zm).
4) Udzielona zgoda dotyczy przetwarzania danych w
szczególności w celach skorzystania przez Klienta z usług świadczonych przez
Sprzedawcę w ramach Sklepu oraz ewentualnie zawarcia umowy sprzedaży Produktu,
a także statystycznych oraz marketingowych.
5) Klient oświadcza, że został poinformowany
o prawie dostępu do treści swoich danych oraz prawie do ich poprawiania, a
także o prawie do odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych w każdym
czasie i że wszelkie dane osobowe zostały przekazane przez Klienta dobrowolnie.
6) Udostępnione przeze Klienta dane osobowe
będą chronione przez Administratora z zachowaniem najwyższej staranności.
7) Ponadto Klient wyraża zgodę na
otrzymywanie informacji handlowych dotyczących świadczonych przez Sprzedawcę
usług na podany adres e-mail zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.).
8) Wniesienie przez Klienta żądania
usunięcia danych osobowych będących jednocześnie danymi wymaganymi do
utworzenia Konta, będzie równoważne z oświadczeniem o rozwiązaniu umowy o
świadczenie usług.
§14 Newsletter.
1) Klient ma możliwość otrzymywania od Sklepu bezpłatnego Newslettera. Chęć
otrzymania Newslettera klient może wyrazić podczas składania zamówienia lub
poprzez wpisanie adresu poczty elektronicznej na stronie Sklepu
2) Klient może w każdym czasie zrezygnować́ z otrzymywania Newslettera poprzez przesłanie informacji o rezygnacji na adres poczty elektronicznej email: shop@lanavelle.com
ROZDZIAŁ V POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 19.
1)
Wszelkie wynikłe spory w związku z realizacją umowy sprzedaży oraz związane z nim roszczenia będą̨ w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej oraz postepowania
reklamacyjnego.
2)
Klient będący Konsumentem ma możliwość́ skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń́ przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w
Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do trybu i
procedur rozstrzygania sporów, dostępne są̨ pod adresem www.uokik.gov.pl, w zakładce „Konsumenci” > „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
3)
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów Konsumentów
jest sąd właściwy dla siedziby Konsumenta.
4)
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów
Przedsiębiorców jest sąd właściwy dla
siedziby Sprzedawcy.
§20.
1) W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają
przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U.
1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm. ), ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja
2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm) a także ustawy z
dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101,
poz. 926 z późn.zm.).
2) W razie gdyby któreś́ z postanowień́ niniejszego Regulaminu było lub mogło stać́
się̨ nieważne, ważność́ całego
Regulaminu pozostaje przez to w mocy w pozostałej części. W takim przypadku Usługodawca zastąpi nieważne postanowienie Regulaminu innym niepodważalnym prawnie postanowieniem, które możliwie wiernie
oddaje zamierzony cel nieważnego postanowienia.
3) Wszelkie postanowienia Regulaminu mogą̨ być́ w każdej chwili zmieniane przez Sklep, bez podawania przyczyn.
4) Zmiany będą̨ publikowane
na bieżąco w postaci
ujednoliconego tekstu Regulaminu w Sklepie wraz z informacją o ich dokonaniu.
5) Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep używane są w celach identyfikacyjnych i mogą
być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy prawo własności
przemysłowej.
6) Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku
polskim.
§21.
1)
Promocje w Sklepie nie podlegają̨ łączeniu, o ile Regulamin promocji nie stanowi inaczej.
2) Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia udostepnienia w Sklepie.